مستخدمو ChatGPT يبلغون عن حظر مفاجئ للحسابات مع رفض الاستئناف فوراً

يبلغ مستخدمو ChatGPT، بما في ذلك المشتركون في فئة Pro التي تبلغ تككلفتها 200 دولار شهرياً، عن تعليق مفاجئ لحساباتهم دون إنذار مسبق أو توضيح من OpenAI. وإلى جانب فقدان الوصول إلى المنصة، يفقد المتضررون بشكل دائم سجل الدردشة بالكامل، والملاحظات، وذاكرة الذكاء الاصطناعي، مما أثار موجة من الإحباط بين قاعدة المستخدمين العالمية.

• تصاعدت الشكاوى في أوائل شهر نوفمبر عبر منتدى مطوري OpenAI الرسمي وموقع Reddit.
• يفقد المشتركون الدائمون الذين يدفعون رسوماً ومستخدمو الفئات العليا إمكانية الوصول دون إنذار.
• يتم رفض استئنافات المستخدمين تلقائياً في غضون دقائق معدودة بواسطة أنظمة الدعم.
• تشمل الأسباب المحتملة استخدام شبكات VPN، والمناطق غير المدعومة، وقواعد الأمان الصارمة.

الحظر المفاجئ وردود الدعم الآلية

تمت مشاركة إحدى الحالات البارزة على منتدى OpenAI الرسمي، حيث واجه مشترك في فئة Pro خطأ (account_deactivated) عند تسجيل الدخول دون تلقي أي إشعار مسبق. وفي وقت لاحق من شهر نوفمبر، أبلغ مستخدم آخر ادعى أنه دفع مقابل خدمة ChatGPT لمدة أربع سنوات تقريباً أن استئنافاته تم رفضها تلقائياً في غضون دقيقة أو دقيقتين، تلا ذلك ردود نموذجية عامة من دعم العملاء.

الأسباب المحتملة ودور شبكات VPN

تحدد OpenAI عدة أسباب محتملة لحظر الحسابات، بما في ذلك انتهاكات سياسات الاستخدام، ومحاولات تجاوز قيود الأمان، ومشاركة الحسابات أو مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (API)، والأنشطة المشبوهة، ومشاكل التحقق من الهوية. تحذر الشركة أيضاً من المخاطر المرتبطة بالوصول إلى الخدمة من دول غير مدعومة. ومع ذلك، فإن استخدام شبكة VPN لا يثبت تلقائياً حدوث انتهاك للسياسة بمفرده. وقد تم الإبلاغ عن مشكلات مماثلة سابقاً من قبل مستخدمي Claude في شهر أكتوبر.

ماذا يعني هذا للمستخدمين والمطربين والمطورين

تفرض موجات الإجراءات الصارمة المفاجئة هذه مخاطر كبيره على المحترفين والشركات التي تعتمد على ChatGPT في سير عملهم اليومي. وبالنسبة للمستخدمين في المناطق التي لا تتوفر فيها الخدمة رسمياً والذين يعتمدون على شبكات VPN للوصول إلى المنصة، فإن خطر فقدان سجلات الدردشة القيمة والبيانات الحرجة بين عشية وضحاها يسلط الضوء على هشاشة الاعتماد الكلي على أدوات الذكاء الاصطناعي السحابية المركزية دون وجود نسخ احتياطية محلية.