Пользователи ChatGPT жалуются на внезапные блокировки аккаунтов

Пользователи ChatGPT, включая подписчиков дорогого тарифа Pro стоимостью 200 долларов в месяц, начали массово сообщать о внезапных блокировках своих аккаунтов без каких-либо предварительных предупреждений со стороны компании OpenAI. Вместе с потерей доступа к самому сервису пользователи навсегда лишаются всей своей истории переписок, заметок и персональной памяти ИИ, что вызывает серьезное недовольство в сообществе.

• Жалобы на блокировки участились в начале ноября на официальном форуме OpenAI и Reddit.
• Подписчики дорогих тарифов и ветераны сервиса теряют доступ к аккаунтам.
• Апелляции отклоняются автоматизированными системами поддержки за считанные минуты.
• Возможными причинами называют VPN, неподдерживаемые регионы и правила безопасности.

Массовые блокировки и реакция техподдержки

Один из характерных случаев был описан на официальном форуме разработчиков OpenAI, где пользователь с подпиской Pro обнаружил ошибку account_deactivated без каких-либо уведомлений о нарушении. Позже, 8 ноября, другой пользователь, оплачивающий сервисы компании на протяжении примерно четырех лет, сообщил об автоматическом отклонении двух своих апелляций — система ответила ему примерно за минуту и за несколько минут. После этого служба поддержки начала отвечать лишь стандартными шаблонными фразами, не вдаваясь в детали.

Возможные причины и роль VPN

Среди официальных и предполагаемых причин блокировки OpenAI выделяет нарушение правил использования сервиса, попытки обхода систем безопасности, передачу учетных записей или API-ключей сторонним лицам, а также проблемы с верификацией личности. Отдельного внимания заслуживает использование VPN: компания предупреждает о рисках доступа из неподдерживаемых стран, хотя официального подтверждения того, что сам по себе VPN является стопроцентной причиной бана, на данный момент нет. Аналогичные проблемы с VPN в октябре фиксировались и у конкурентов из компании Anthropic с их ИИ-ассистентом Claude.

Что это значит для пользователей и рынка

Подобная ситуация создает серьезные риски для профессиональных пользователей, бизнеса и разработчиков, использующих ChatGPT для ежедневных задач. В условиях нестабильного доступа и жестких автоматических блокировок пользователи из различных регионов, включая страны СНГ, где сервис официально не поддерживается и активно используется через VPN, могут в любой момент потерять критически важные данные и рабочие инструменты без возможности восстановления через поддержку.