ChatGPT-Nutzer berichten von plötzlichen Kontosperrungen und sofort abgelehnten Einsprüchen

ChatGPT-Nutzer, darunter auch Abonnenten der 200 US-Dollar pro Monat teuren Pro-Stufe, berichten von plötzlichen Kontosperrungen ohne vorherige Warnung oder Erklärung seitens OpenAI. Zusammen mit dem Zugriff auf die Plattform verlieren die betroffenen Nutzer unwiederbringlich ihren gesamten Chatverlauf, Notizen und KI-Speicher, was in der weltweiten Nutzerbasis für großen Frust sorgt.

• Beschwerden häuften sich Anfang November im offiziellen OpenAI-Entwicklerforum und auf Reddit.
• Langjährige zahlende Abonnenten und Nutzer höherer Tarife verlieren ohne Vorwarnung den Zugriff.
• Einsprüche von Nutzern werden von den Support-Systemen innerhalb weniger Minuten automatisch abgelehnt.
• Mögliche Auslöser sind VPN-Nutzung, nicht unterstützte Regionen und strenge Sicherheitsregeln.

Plötzliche Sperrungen und automatisierte Support-Antworten

Ein prominenter Fall wurde im offiziellen OpenAI-Forum geteilt, bei dem ein Pro-Abonnent beim Login auf einen account_deactivated-Fehler stieß, ohne zuvor eine Benachrichtigung erhalten zu haben. Später im November berichtete ein weiterer Nutzer, der angab, ChatGPT etwa vier Jahre lang bezahlt zu haben, dass seine Einsprüche innerhalb einer Minute oder zwei automatisch abgewiesen wurden, gefolgt von generischen Standardantworten des Kundensupports.

Mögliche Ursachen und die Rolle von VPNs

OpenAI nennt mehrere mögliche Gründe für Kontosperrungen, darunter Verstöße gegen die Nutzungsrichtlinien, Versuche, Sicherheitsbeschränkungen zu umgehen, das Teilen von Konten oder API-Schlüsseln, verdächtige Aktivitäten sowie Probleme bei der Identitätsüberprüfung. Das Unternehmen warnt zudem vor Risiken im Zusammenhang mit dem Zugriff auf den Dienst aus nicht unterstützten Ländern. Die Nutzung eines VPN stellt jedoch für sich genommen nicht automatisch einen Richtlinienverstoß dar. Ähnliche Probleme wurden im Oktober bereits von Claude-Nutzern gemeldet.

Was dies für Nutzer und Entwickler bedeutet

Diese plötzlichen Durchsetzungswellen bergen erhebliche Risiken für Berufstätige und Unternehmen, die sich für ihre täglichen Arbeitsabläufe auf ChatGPT verlassen. Für Nutzer in Regionen, in denen der Dienst nicht offiziell verfügbar ist und die auf VPNs angewiesen sind, um auf die Plattform zuzugreifen, verdeutlicht das Risiko, wertvolle Chatverläufe und kritische Daten über Nacht zu verlieren, wie anfällig es ist, sich ohne lokale Backups vollständig auf zentralisierte Cloud-KI-Tools zu verlassen.