Usuarios de ChatGPT reportan baneos de cuenta repentinos con apelaciones rechazadas al instante

Los usuarios de ChatGPT, incluidos los suscriptores del nivel Pro de 200 dólares al mes, están reportando suspensiones repentinas de cuentas sin previo aviso ni explicación por parte de OpenAI. Además del acceso a la plataforma, los usuarios afectados pierden permanentemente todo su historial de chat, notas y memoria de la IA, lo que ha desatado la frustración en toda su base de usuarios global.

• Las quejas aumentaron a principios de noviembre en el foro oficial de desarrolladores de OpenAI y en Reddit.
• Suscriptores de pago de larga data y usuarios de niveles altos están perdiendo el acceso sin previo aviso.
• Las apelaciones de los usuarios son rechazadas automáticamente en cuestión de minutos por los sistemas de soporte.
• Los desencadenantes potenciales incluyen el uso de VPN, regiones no compatibles y estrictas normas de seguridad.

Baneos repentinos y respuestas de soporte automatizadas

Un caso destacado se compartió en el foro oficial de OpenAI, donde un suscriptor Pro se encontró con un error account_deactivated al iniciar sesión sin recibir ningún aviso previo. A finales de noviembre, otro usuario que afirmaba haber pagado por ChatGPT durante unos cuatro años informó que sus apelaciones fueron descartadas automáticamente en uno o dos minutos, seguidas de respuestas genéricas y predefinidas por parte del servicio de atención al cliente.

Posibles causas y el papel de las VPN

OpenAI detalla varias razones potenciales para el baneo de cuentas, entre las que se incluyen violaciones de las políticas de uso, intentos de eludir las restricciones de seguridad, compartir cuentas o claves API, actividad sospechosa y problemas de verificación de identidad. La empresa también advierte sobre los riesgos asociados con el acceso al servicio desde países no compatibles. Sin embargo, el uso de una VPN no demuestra por sí solo una violación de las políticas. En octubre, los usuarios de Claude ya habían reportado problemas similares.

Qué significa esto para usuarios y desarrolladores

Estas oleadas repentinas de medidas punitivas plantean riesgos significativos para profesionales y empresas que dependen de ChatGPT para sus flujos de trabajo diarios. Para los usuarios en regiones donde el servicio no está disponible oficialmente y que dependen de VPN para acceder a la plataforma, el riesgo de perder valiosos historiales de chat y datos críticos de la noche a la mañana pone de manifiesto la fragilidad de depender enteramente de herramientas de IA en la nube centralizadas y sin copias de seguridad locales.