Des utilisateurs de ChatGPT signalent des interdictions de compte soudaines et des appels rejetés instantanément

Des utilisateurs de ChatGPT, y compris des abonnés de la formule Pro à 200 dollars par mois, signalent des suspensions de compte soudaines, sans avertissement préalable ni explication de la part d'OpenAI. En plus de l'accès à la plateforme, les utilisateurs concernés perdent définitivement l'ensemble de leur historique de discussion, de leurs notes et de leur mémoire IA, ce qui suscite la frustration de la communauté mondiale.

• Les plaintes ont explosé au début du mois de novembre sur le forum officiel des développeurs d'OpenAI et sur Reddit.
• Des abonnés payants de longue date et des utilisateurs haut de gamme perdent l'accès sans avertissement.
• Les recours des utilisateurs sont automatiquement rejetés en quelques minutes à peine par les systèmes d'assistance.
• Les déclencheurs potentiels incluent l'utilisation d'un VPN, les régions non prises en charge et des règles de sécurité strictes.

Bannissements soudains et réponses automatisées du support

Un cas marquant a été partagé sur le forum officiel d'OpenAI, où un abonné Pro a rencontré une erreur account_deactivated lors de la connexion, sans recevoir le moindre avis préalable. Fin novembre, un autre utilisateur affirmant payer pour ChatGPT depuis environ quatre ans a indiqué que ses recours avaient été automatiquement rejetés en une ou deux minutes, suivis de réponses types génériques de la part du service client.

Causes possibles et rôle des VPN

OpenAI énumère plusieurs raisons potentielles de bannissement de compte, notamment les violations des politiques d'utilisation, les tentatives de contournement des restrictions de sécurité, le partage de comptes ou de clés API, les activités suspectes et les problèmes de vérification d'identité. L'entreprise met également en garde contre les risques liés à l'accès au service depuis des pays non pris en charge. Cependant, l'utilisation d'un VPN ne prouve pas automatiquement une infraction aux règles en soi. Des problèmes similaires avaient déjà été signalés par des utilisateurs de Claude en octobre.

Ce que cela implique pour les utilisateurs et les développeurs

Ces vagues de sanctions soudaines font peser des risques importants sur les professionnels et les entreprises qui s'appuient sur ChatGPT pour leurs flux de travail quotidiens. Pour les utilisateurs situés dans des régions où le service n'est pas officiellement disponible et qui ont recours à un VPN pour y accéder, le risque de perdre du jour au lendemain de précieux historiques de discussion et des données critiques met en lumière la fragilité d'une dépendance exclusive à l'égard d'outils d'IA cloud centralisés, dépourvus de sauvegardes locales.