Apple признала проблему с экраном в новых iPhone Duo

Компания Apple официально отреагировала на сообщения пользователей о дефектах внутреннего дисплея в недавно выпущенном iPhone Duo. Согласно внутренней служебной записке, направленной в фирменные магазины и авторизованные сервисные центры, техникам даны четкие указания по диагностике и устранению неисправности.

• Apple признает наличие проблемы, но настаивает, что она затрагивает лишь небольшое число устройств.
• Дефект проявляется в виде трещин на внутреннем экране и полос, возникающих вскоре после начала эксплуатации.
• На данный момент официальная программа отзыва устройств не запущена, но Apple предлагает замену через AppleCare.
• Специалисты iFixit предполагают, что причиной поломок может быть конструктивный дефект шарнира.

Суть проблемы и реакция компании Сразу после старта продаж iPhone Duo первые покупатели столкнулись с неприятным сюрпризом: на внутреннем дисплее складных моделей начали появляться трещины, сопровождающиеся вертикальными полосами. Жалобы в основном касались центральной и правой части экрана, что вызвало обеспокоенность среди потенциальных владельцев новинки. В своем официальном заявлении Apple подтвердила, что осведомлена о ситуации. Компания подчеркивает, что большинство устройств не подвержены этому дефекту, а проблемы на бракованных экземплярах проявляются практически сразу после начала использования смартфона.

Что делать пользователям Apple пока не объявляла о запуске публичной программы расширенного ремонта для данной модели. Тем не менее, компания настоятельно рекомендует пользователям, заметившим подозрительные признаки на экране, немедленно обращаться в службу поддержки AppleCare. Инструкции для сервисных центров подразумевают осмотр устройства и его последующий ремонт или полную замену в рамках стандартных гарантийных обязательств. Поскольку официальная причина дефекта официально не озвучена (хотя эксперты iFixit указывают на возможную проблему с шарнирным механизмом), пользователям настоятельно рекомендуется избегать самостоятельных попыток ремонта и обращаться только в авторизованные точки обслуживания.

Значение для пользователей и рынка Подобные инциденты — серьезное испытание для репутации Apple, особенно в категории сложных складных устройств. Для владельцев в странах СНГ это означает повышенную осторожность при покупке: важно уточнять условия гарантийного обслуживания, так как прямого доступа к AppleCare во многих регионах нет, и гарантийные вопросы часто ложатся на плечи конкретного продавца или импортера.