Airbnb выпустит собственный ИИ-агент для планирования путешествий в первой половине 2027 года

Компания Airbnb объявила о планах запустить собственный искусственный интеллект для помощи путешественникам в первой половине 2027 года. Об этом стало известно из отчета акционеров за третий квартал, где также были раскрыты детали работы нового инструмента.

• Airbnb планирует выпустить ИИ-агент в первой половине 2027 года.
• Генеральный директор Брайан Чески заявил, что обычные текстовые чат-боты не подходят для планирования поездок.
• Новый ИИ будет использовать генеративный интерфейс с картами, фотографиями и календарями в реальном времени.

Почему обычные чат-боты не подходят для туризма

Генеральный директор Airbnb Брайан Чески в ходе телефонной конференции с аналитиками отметил, что существующие универсальные ИИ-агенты хороши для рутинных задач вроде бронирования ресторанов. Однако планирование путешествия носит вдохновляющий характер, и около 80% путешественников получают удовольствие от самого процесса поиска и изучения вариантов. Люди хотят рассматривать фотографии, сравнивать жилье и принимать решения совместно с попутчиками, поэтому классический текстовый чат здесь неуместен.

Индивидуальный генеративный интерфейс

Вместо стандартного текстового ввода компания разрабатывает кастомный интерфейс на базе ИИ. Система сможет динамически компоновать сотни специализированных элементов — от карт и фотографий до сравнительных таблиц, календарей и маршрутов. Такой подход позволит создавать персонализированное визуальное пространство под конкретный запрос пользователя в реальном времени.

Поддержка на всех этапах поездки

ИИ-агент будет помогать пользователям не только на этапе планирования, но и во время самого путешествия. Он сможет решать вопросы с изменением бронирования, возвратом средств, оплатой и круглосуточной поддержкой безопасности. Со временем функционал расширится на дополнительные услуги и впечатления, которые стали ключевым фокусом компании после масштабного редизайна.

Финансовые результаты и рыночный контекст

Анонс ИИ-агента прозвучал на фоне публикации сильных финансовых результатов за третий квартал: выручка компании выросла на 19% и достигла 4,87 миллиарда долларов, превысив прогнозы Уолл-стрит. Руководство Airbnb также повысило прогноз роста выручки на 2026 год, что свидетельствует об уверенном возвращении компании в режим активного роста на глобальном рынке.